Política de reembolsos

Los videos fallidos se reintentan

Cada video se crea para ti después de pagar. Si un video no se genera, o no está listo a los 15 minutos de haber empezado, lo reintentamos automáticamente. Si sigue fallando, ese video se añade de nuevo a tu paquete para que puedas crearlo otra vez sin costo. No necesitas contactarnos para esto. Si un video sigue fallando, escribe a soporte con el enlace de tu pedido y seguiremos trabajando contigo hasta entregarlo.

Los videos entregados no son reembolsables

Cada video es un producto digital personalizado creado a partir de la foto que subes, y se puede descargar en cuanto se entrega. Por ese motivo, un video entregado no es reembolsable. No reembolsamos por cambiar de opinión, por un resultado que no te gustó ni por querer usar otras fotos. El resultado de la IA varía: los rostros, el movimiento y el fondo no coincidirán cuadro por cuadro con ningún material original, y eso no es un fallo.

Cobros duplicados o erróneos

Si te cobraron dos veces el mismo pedido, o el importe cobrado no coincide con el precio mostrado, reembolsamos la diferencia automáticamente al método de pago original. Tu banco o emisor de la tarjeta suele reflejarlo en 5 a 10 días hábiles.

Contacto

support@burningbridgesaitrend.com